スタッフブログ

当社では、健全で安全な環境のもとで高品質な塗装サービスを提供するため、法令に基づき従業員の安全と尊厳を守る責務を負っております。

昨今、一部のお客様による不当な要求や威圧的な言動など、法的に問題となり得る行為が確認されております。

これらの行為は、サービス品質を著しく損なうだけでなく、従業員の人権侵害・業務妨害につながる重大な問題です。

つきましては、下記のような行為が確認された場合、警告や契約解除・作業中断・出入禁止措置のほか、必要に応じて関係機関への相談や法的手続を検討する場合があります。

【法的観点から問題となり得る行為の具体例】

■ 不当要求・過剰なサービス強制

・契約外作業を強圧的に「無料でやれ」と要求する

・危険作業や施工範囲外作業を強制し、拒否したことで過度に責め立てる

➡ これらは状況によって 不当要求行為 や 業務受託者への不利益強要 に該当する可能性があります。

■ 威圧的言動・暴言・威嚇

・大声で怒鳴る、脅迫的な発言、人格を否定する言動

・作業員に対し繰り返し暴言を浴びせ、心理的圧力をかける

➡ 内容によっては 脅迫・強要・侮辱・名誉毀損 等に該当する可能性があります。

■ 過度な監視・不当な拘束行為

・長時間の叱責や拘束、業務の妨げとなる指示の繰り返し

・作業員を必要以上に呼び出し、作業を進行できない状態にする

➡ 状況により 業務妨害（偽計・威力業務妨害） に該当し得ます。

■ 虚偽のクレーム・事実に反する風評拡散

・故意に誇張したクレームで過度な補償を要求する

・SNS・口コミサイトへ事実無根の情報を投稿し、当社の信用を損なう行為

➡ 内容により 信用毀損罪・名誉毀損 に該当する可能性があります。

【当社の対応方針】

上記に該当する行為が認められた場合、当社は以下の措置を行うことがあります。

・口頭または書面による警告
・現場作業の即時中断
・契約解除（民法に基づく解除の検討を含む）
・必要に応じて、警察・弁護士・行政窓口への相談や法的措置の検討

当社は、従業員の安全と尊厳を守ることはもちろん、

他のお客様へ適切なサービスを提供し続けるための適正な対応として、これらの措置を講じる場合があります。

【お客様へのお願い】

すべてのお客様に安心してご利用いただけるサービス環境維持のため、 ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。